弊社のとあるクライアントで起こった事件です。
ある日、お電話を頂き、
「WordPressで作ったサイトが見えなくなった」
IIS password errorというものが表示されていました。
調べてみると、.htaccessが影響してIIS password errorが起こっていると思われます。
しかし、納入時には特にエラーがなかったので、おかしいな、と…。
そのお客さんでもなんの変更もしていないので、明らかにサーバーで何か環境が変わったと思われる感じ。
お客さんでサーバー会社に連絡を取ってみたそうで、次の日には
「なおりました!しかし、他のページが見えません。」
と連絡が。サーバーを見ると、.htaccessが無くなっている…
なので、IIS Password errorは治ったけど、ルーティングができなくって他のページが見れないわけですね。
ってか、サーバー会社が勝手にファイルを消したのか?今も謎ですが、そのようなことが起こったようです。
らちがあかないので、私の方でサーバー会社と連絡を取って見ると
「WordPressがハッキングされたのかも。パスワードをリセットしてみてください。」
とか
「バックアップからリストアしてください。」
とか言われまして。
「いやー、違いますよねー。明らかに.htaccessがある時、IIS Password Errrorが起こっていて、今無くなって、IIS Password Errrorが起こらなくなったけど、.htaccessがないからルーティングできないんじゃないですか?」
と説明したところ、
「技術の方で調査します。」
と言って、調査してもらったところ、サーバーに変更を加えていたことがわかり、治りました。
大手プロバイダさんの運営するサーバーの話ですよ。
法人契約で、サポート契約も結んでいるのに、サポートいい加減すぎます…。(-_-メ)
何があっても、サーバー会社は保証してくれないので、バックアップはちゃんと取るべし、というのが教訓ですね!
弊社でも、サーバーのメンテナンスだけとかCMSのメンテナンスだけとか承っていますので、ご必要があれば、仰ってください。m(_ _)m