最近は、Youtubeばっかり見てまして、自社でももっと動画を活用していかないといけないなーと思ってました。
配送業の方で、配送計画とか配車表を作る方にしか関係ないんですけど。
興味あれば、見てください！
弊社のK君、M君、K君の熱演が光ります！！(`･ω･´)
ちなみに、ナレーションをしたのは誰でしょう~？？
運送業・配送業
お客様にお手紙を書きました
なんか、あったかくなってきたかと思ったら、急に寒くなったりしますよね！
皆様も体に気を付けてください。
さて、最近、コピーライティングの本を読んだんですが、その一節に
「お客様に手紙を書け！」
というようなことが書いてありました。
それまで、ODIN リアルタイム配送システムのサイトで、「代表からメッセージ」というページがあったんですよ。
しかし、今までは「グローバルな競争が」とか「AIで進化する」とか「業界のパイオニアとしてがんばる」とか結構ほかの会社でも書いてそうなことを書いてあったんですね。
しかし、自分がこの製品にかける思い、原体験からすると、そういう上っ面な言葉は、なんかかけ離れているな…と思ってはいました。
なので、全面的に書き直しまして、開発当初から、自分も開発者の一員であり、この製品にかける思いを書いてみました。
だいぶ暑苦しい感じではあるのですが…ご興味あれば、お読み頂ければ幸いです。
お客様へ
配送システムも数が多い中、弊社の「ODIN（オーディーン） リアルタイム配送システム」を御高覧頂き、誠に有難うございます。
「ODIN リアルタイム配送システム」の前身である、「Smart動態管理」は2012年に開発・販売を開始しました。2012年当初は、「動態管理」という言葉すらありませんでした。この、ODIN リアルタイム配送システムはどこかほかの会社の真似をして作ったわけではありません。
一番最初のお客様は、軽貨物配送業のお客様でした。トラックの保有台数は12台です。寒い冬の日、私はそのお客様のところに、スタッフのプログラマーと一緒に行きました。一階が車庫、二階が小さなプレハブの事務所になっています。そこに4名ぐらいの事務員さんがいて、パソコンに向かってらっしゃいました。
なんと、そのうち3名の方が「Smart動態管理」の画面を同時に見ていらっしゃいました。そして、画面を見ながら、ひっきりなしに電話をしていました。熱気があって、ガラスは曇っていました。その傍ら、そこの社長さんから、画面を見ながら「ここがこうなったらいいのに」などというお話をお聞きしました。打ち合わせのためのスペースもないので、立ちながら話を聞いて、小さな手帳に一生懸命メモを取ったことをよく覚えています。その際に感じた、『運送・配送業の皆様の手間を減らしたい』という思いが今日までのODINの開発につながっています。
そんな風に、お客様との対話をしながら、ODIN リアルタイム配送システムは少しずつ機能を増やしてきました。今では、多くのお客様に使っていただき、一部上場の企業様から、中小企業まで、幅広いお客さまがいらっしゃいます。
実は、私自身もプログラマーです。ODIN リアルタイム配送システムのプログラムを書いてきました。2012年から多くの開発と改良を重ねてきました。その結果、お客様から、
「オーディーンがないと業務が回らないよ。」
「オーディーンのおかげで、売り上げが2倍になったよ。」
などと言っていただけることが多くなりました。自社の作ったものが社会の役に立っていることは、大変嬉しいことです。
今でも、配送業の皆様の声を聴く姿勢を大事にしております。お客様の声を聴くことで、現場で役立つソフトへと進化してきたと自負しております。ちょっとした使い勝手が、毎日使うソフトには重要です。
弊社では、自社内で開発をしております。外注をしていたり、外国で作っているわけではありません。
サポート担当と、プログラマーが机を並べて仕事をしています。お客様からの質問に、なるべく早くプログラマー・エンジニアチームがお答えできる体制を作っております。
重要だと思われる機能に関しては、お客様からご要望があって、1日後に開発・実装を終わらせたりなどしています。なるべく早く使いたい、というご要望にお答えしたいからです。
また、いくらいいシステムでも、しょっちゅう止まっていては使い物になりません。お客様が安定してご利用できるように、可用性も常に気にかけています。2019年1月1日～2019年12月31日は99.93%という可用性でした。（可用性とは、どれぐらいシステムを安定して使えるかという数字です。）
現在、配送業界は、難しい問題に直面しています。ドライバー不足です。そして、それは日本全体の問題ともなっています。 一方で、物流や運送、配送に関しての要求レベルは高くなっています。 一刻も早く望むものを手にしたいというのが人間のニーズだからです。
いくらITが進化しても、モノや人を一瞬でどこかに運ぶことはできません。 ITにできるのは、そのほかの部分をお手伝いし、なるべく早く目的のモノや人を目的地に運ぶお手伝いをすることです。
先進的なソフトウェアの力で、配送を効率化することにより、ドライバー不足の解決の一助になるのではないかと考えております。
運送・配送業は、まだまだITによって効率化を図る余地がある業界です。 そのお手伝いを、ぜひ弊社にさせてください。
AI、IOT、ウェアラブルなど、位置情報を扱う技術は技術革新が目覚ましく、どんどんと高機能なことができるようになってきます。 弊社はソフトウェア開発が専門の会社です。最先端の技術を常に追いかけていきます。
今後も、スマートフォンアプリ＋クラウドを利用した配送システムのリーディングカンパニーとして、ODIN リアルタイム配送システムがますます皆様の業務のお役に立てるように開発を進めていきます。
株式会社オンラインコンサルタント
代表取締役 後藤 暁子
（2020年1月）
ダカールラリーでODIN 動態管理が使われました！
ムネアツです。(๑>◡<๑)
ダカールラリーで、日野自動車様が、ODIN 動態管理を使ってくださいました！
2020年のダカールラリーは、サウジアラビアであったんですが、サポートカー(計７台)の位置情報と状態をリアルタイムで確認するためにご利用いただきました。
いやー、すごくないですか？！
私、この話を聞くまで、日野自動車様がダカールラリーに参加しているって知らなかったんですが、なんと
トラック
ですよ？！
ダカールラリーのイメージって、いわゆるちょっとごつい4輪駆動の車みたいな感じだったんです。
下記のようなイメージですよ。
https://www.jsports.co.jp/motor/dakar/
それが、トラックですよ？！
砂漠の中を走るんです。普通の車だって難しいところを、すごい話です。
日野自動車様のサイトへ行くと、
https://www.hino.co.jp/corp/dakar/index.html
砂漠の中を走るトラックの写真があって、これ、めちゃくちゃかっこよくないですか？！！！！！
Youtubeもあったので、貼っておきます。
いやー、本当に、弊社製品が一助になったということで、光栄です！！うれしいです！！.ﾟヽ(*´∀`)ﾉﾟ
そう、弊社製品は、スポーツの大会とかでも使っていただくことが多いです。スマホで簡単に使えるというのがあるんでしょうね。
詳細はこちらで。
https://doutaikanri.com/customer/case-studies/hino/
日野自動車様
ありがとうございました！
お客様の事例紹介 株式会社 昭和油業様
ODIN リアルタイム配送システム の導入事例の紹介です。
株式会社 昭和油業様は、静岡の会社で、何年も前から使っていただいてます。
配送業のシステムをやり始めてから、配送って仕事も本当にいっぱいあるんだなーと驚かされます。
一般の人は、
「配送業っていうと、クロネコヤマトとか、佐川とかでしょ？」
っていうんですけど、倉庫→お店とか、工場→工場とか、B to Bの配送ってすごく多いんですよね。
昭和油業さんは、家庭で使う灯油、工場や建設・土木現場、物流会社で使う各種燃料油や工場設備の部品を配達していらっしゃいます。
配送計画を作って、その計画に対する進捗と、現在位置を把握するために使っていただいています。
荷主さんから問い合わせがあったときに、近くて行けそうな車に電話するのが便利だそうです。
システムの可用性が99.93％でした
ODIN リアルタイム配送システムの2019年の可用性を計算してもらったところ、
99.93%
でした！！！
わー。パチパチパチパチ。
可用性とは、どれぐらいユーザーさんが安定して使えるか、という数字です。
100%だと、停止時間がなく、使えるということです。
これねー。
本当にうちのスタッフたちが苦労して、システムを作ってくれてるから実現できた数字です。(>_<)
ありがとう！
運送・配送系のお仕事って、夜中にやってらっしゃるところもあるので、夜停止するとかもまずいんですよね。
日報の一括削除機能ができました
ODIN リアルタイム配送システムの日報に一括削除機能ができました！
弊社の俊英、Kくんが作ってくれました。⊂(^-^)⊃
また、配送計画作成機能で、マイナーなアップデートをいたしました。（説明しづらいのでここでは省きます…）
弊社の俊英、Tくんが作ってくれました。⊂(^-^)⊃ （ボキャブラリーが貧弱、貧弱ゥー）
ってか、これぐらいのアップデートは毎週ぐらいやってるんですが、今回、あえて取り上げました！
「〇〇機能をリリース！」
とか、派手な機能じゃないんですけど、毎日使っていただくものなので、こういう地味な使い勝手の向上って大事だと思うんですよね~。( ˊᵕˋ )
というわけで、新年も巻いていきます~(`･ω･´)/
【キャンペーン】ドライバー採用ページを無料で作成
キャンペーンのお知らせです！
この度、弊社では、ODIN リアルタイム配送システムを導入して、アンケートにお答えいただいたお客様にドライバー採用ページを無料で作成する、というキャンペーンをします。
詳細は下記にあります。
なぜ、このキャンペーンをやることになったのか、お話します。
物流系の方たちと話していると、必ず話に上がるのが
「ドライバー不足」。
大変なお仕事ではありますからね…。
ただ、採用できる会社と採用できない配送会社さんがあって、その差はなんと「ホームページ」だそうです。
今って、Indeedとか、Google仕事検索（正式名称わかんないけど）などで、採用ページを自社で作らなくてもいい時代ですが。
だがしかし。
Indeedじゃ写真は載せられないですよね。
単発で働きたいというドライバーさんならそれでいいかもしれませんが、長く働きたいというドライバーさんは、ある程度、どんな会社なのかネットで調べるわけですよ。
で、今だとスマホでちゃちゃっと調べるわけですよ。
そんな時、やっぱり写真ってすごい訴求力あるんですよ。
一見は百聞にしかずというやつです。
ただ、中小の運送・配送会社さんだと、ホームページもないという会社さんが非常に多いんです。
社名で検索すると、唯一、タウンワークとかのサイトがヒットするなんてことが多いです。
それだと、どうしても大手の、ちゃんとしたWebサイトがあって、女性ドライバーとかがニコニコしてる写真を掲載している会社に応募が集まってしまうんですよ…。(´･ω･`)
それなら、弊社がお力になりましょう、と！！(`･ω･´) シャキーン。
実は、弊社は一番最初はホームページ作成をやってまして、このODIN リアルタイム配送システムで生計を立てられるようになった近年までは、ずっとWebサイト作成をやってたんです。
なので、Webサイト作成については、ノウハウがあります！！
すみませんが、先着10社様限定です。
無料ですが、ODIN リアルタイム配送システムの導入をしていただくことと（すでに使ってらっしゃる会社さんでも構いません。）、アンケートの回答と掲載が条件です。（詳しくは、上記のリンクをご覧ください。）
ご興味ありましたら、お問い合わせください。┌o ﾍﾟｺｯ
サービスマネジメントという本を読みました
この本は、オススメはしないです（笑）
ほんっと読みづらかった(ﾉω･､) ｳｩ･･･
でも、最後まで読みました。書いてあることは、いいこと書いてあるな~ と思ったからです。
なので、書いてあったことで自社に応用できたことを箇条書きで書いておきます。
①
弊社では、配送会社向けのシステム、「ODIN リアルタイム配送システム」を開発・販売しております。(`･ω･´)
しかし、弊社はソフトウェア開発の会社でして、配送業の方たちが、いつも何に悩んでいるか、どうなったら嬉しいかは、配送業の方に聞かないとわからないんですよ。
なので、なるべく接点を持って、お客様の声を聴くようにしています。
それでも、もう2012年から7年もやっているので、どっかに慢心があるかもしれません。
「あー、お客様はこう思ってるだろうね。わかってるよ！」
みたいなですね。
お客様の声を聴くべし！ということがこの本の中でも強く主張されていて、改めて、大切なことだなと気づきました。
②
業界に昔からあるモノではないモノを販売しているという自覚があります。
ラーメンを売っている人は、ラーメンについてもう説明する必要はないと思いますが、弊社の場合は
「リアルタイム配送システムとはなんぞや」
というところから説明する必要があります。ここで、もう
「あー。わかりづらっ。もういいや」
って思う人、多いと思うんですよ。
さらに、システムとかソフトウェアって、新しいものは使いたくない、というのが現場の皆さんの声だと思います。
お客様が、使い始める時に、なるべくストレスがないようにしたいです。
なので、弊社では電話サポートをかなり厚くやってます。弊社の製品サイトのサポート紹介欄にも書いてあるんですけど、
「弊社では、サポート担当者と、アプリケーション開発者が机を並べ、常に緊密に連携を取ってお客様へのご相談にお答えします。」
なんです。
これ、ホントのことですｗ
「それは会社が小さいからだろ！」
というツッコミが聞こえますが、いやいやいやいや×80、これが小さい会社の強みでもあるし、自社開発の強みなんですよね。
ソフトウェアを開発・販売している、ということを標ぼうしている会社はいっぱいありますが、本当に自社内で開発している会社は意外と少ないという現実をご存知でしょうか？！
開発は外部の会社がやっている、あるいはベトナムとか中国の子会社がやっている、連絡するのに2日以上かかるという会社も多くあります。
お客様から、うちのサポートは親切、といつもおほめの言葉を頂きます。
でも、この本を読んで、この強みに気づいたんですよ！
③
トップが責任をもって、サービスについての会社のスタンスをリードしていく。
この話はね…わかる、わかりますよ。
会社の近くに、よくいくレストランがありますが、従業員さんの態度が、個人差はあるけれども、いくら入れ替わっても一貫してよくないんです。
そういう経験って皆さんありませんか？
外食を志向してくる方というのは、サービス志向がそもそも強いと思うんですよ。
なのに、お店によって、従業員さんの態度はよい店もあれば、悪い店もある。悪い店ってのは、ずっと変わらず悪いんですよねｗ
トップの方が悪いんだろうなって想像します。。。
壁に貼ってあるクレドが立派なモノでも、社長さんがお客さんに向かって尊大だったり、扱いが雑だったり、無視していると、まず役員がマネをし、次に部課長がそのマネをし、次に社員さんたちがマネしちゃうんですよね。
私も、私のお客様に対する態度が、社員さんに伝わるんだろうな、気を付けないとな、と日ごろ思います。(´ω`)
などなど、気づきを得させてくれた本でした。
ほんっとに、私としては、お客さまに弊社製品の悪いところ、いいところ、色々お聞きしたいです。
なぜオーディーンなのか 改名裏話
さてさて、ODIN（オーディーン） リアルタイム配送システムの話を昨日もしちゃったんですけど、
「オーディーンって何？」
と聞かれることがあるので、書いておきます。
オーディーンは、私の中では有名な単語だと思ってたんですけど、ゲームとか、アニメとか好きな人じゃないとご存知ないみたいですね。。。
北欧神話の神様で、ギリシャ神話でいうところのゼウスみたいな神様です。
Wikipediaによると
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3
オーディンは、北欧神話の主神にして戦争と死の神。詩文の神でもあり吟遊詩人のパトロンでもある。魔術に長け、知識に対し非常に貪欲な神であり、自らの目や命を代償に差し出すこともあった。
だそうです。ちなみに、「オンラインコンサルタント すたっふのブログ」でも、長坂君が書いてくれています。
Smart動態管理がODIN-リアルタイム配送システム-へと生まれ変わりました!!!(茶番編)
http://onlineconsultant99.blogspot.com/2019/09/smartodin.html
裏話をすると、「Smart動態管理」から名前を変えよう！というときに、なんか固有名詞をつけたいという思いがあったんですよ。
そのまま、「Smart リアルタイム配送システム」って名前でもよかったんですが、覚えてもらえなさそう、と思いまして。
・強そう
・早そう
・賢そう
造語でなんか作れるといいなと思ってたんですが、作れなかった…。(>_<)
なので、3択ぐらいで社内で投票をしたんですが
オーディーンでいいという人は私の他に1名しかいませんでした（笑）
でも、オーディーンがいいなと実は最初っから思ってたんですよね。
だったらなんで投票したのって言われそうですが、全員に反対されたら、一考してたかもしれませんｗ
オーディーンがいいと思っていた理由は
・強そう
・早そう
・賢そう
が、もう説明不要で連想してもらえると思うんですよ。（知らない人除く）
配送業の皆様にこのシステムを使ってもらえる際に、その力になりたい。
上杉謙信が毘沙門天の加護を願ったように、神の加護をつけたい。
現代であれば、それはITの力だと思うのです。
あと、非常に知識にどん欲な神様ということだそうですね。ITというのは知識が重要ですから、その辺も気に入ったところです。
ちなみに、名前を変更した後に、友人氏から
「オーディーンって名前にしたのは、Wikipediaに
『日の出の時最初に姿を見た者らに勝利を与える』
ってところが配送業と関係あるからですか？」
って聞かれたんだけど、それは読んでなかった（笑）。すごいな、友人氏。
配送の関係の方は深夜の配送もあるし、朝早かったりもしますよね…。
『日の出の時最初に姿を見た者らに勝利を与える』
ってめちゃかっこいいですね。
お客様からコメントを頂きました！感激(ﾉω･､) ｳｩ･･･ 「一言でいうなら素晴らしいアプリ」
「Smart動態管理」から「ODIN リアルタイム配送システム」に製品をリニューアルしてからはや2か月…。
早いもんだぜ…。
多くのお客様にご愛顧頂いています、ありがとうございます！
先日、「ODIN リアルタイム配送システム 評判」で検索したところ、下記のサイトがヒットしました。
ODIN リアルタイム配送システムの評価・口コミ・レビュー
http://applion.jp/android/app/smart.location.admin/review/
抜粋しますね。
「一言でいうなら素晴らしいアプリです。立ち上げも動作も早いので短距離を数多く配送する私たちにはぴったりです。移動中エラーもないしCSVファイルで一括の流し込みも住所さえキッチリと入力さえしていればすごく正確に案内してもらえます。これで急な代走時も何回助けられたことか。最近値上げしたみたいだけど他社の配送システムに比べればコストも全く問題ない。」
ほんっと、ありがとうございます！！
「まるで、ステマのようだ…」
と思われたと思いますが、違います！
どこのどなたが書いてくださったかもわかりません。
が、かなり利用されている方だと思います。
もう、全体的にありがたいのですが、立ち上げ、動作が早いというところに目をつけられたのは個人的にうれしいところです。
これね、弊社がこのアプリを長くやっている、というのが背景にあるんですよ。（2012年から）
2012年当時のスマホは、リソースが今と比べて貧弱、貧弱ゥー だったので、いかに早く動かすか、スマホのリソースを使わないようにするか、ということが大変重要でした。
GPSを使いっぱなしなので、リソース食うのは当然なんですよね…。
最近、アプリ開発を始めた人達は、高性能の端末で動作するところからスタートなので、あんまりそこに気が回らない場合もあるかと思います。
これからも、ODIN（オーディーン）シリーズの開発をがんばっていきますので、よろしくお願いいたします。┌o ﾍﾟｺｯ
